Bupati Sergai H Darma Wijaya saat menerima penghargaan zona hijau, kategori A dengan opini kualitas tertinggi atas predikat standar kepatuhan pelayanan publik dari Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara (Sumut), di kantor Ombudsman perwakilan Sumut, Medan.SERGAI|GarisPolisi.com - Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai) merupakan salah satu kabupaten di Provinsi Sumatera Utara yang terletak di bagian tengah. Kabupaten ini memiliki luas wilayah sekitar 1.900,22 km² dan berpenduduk sekitar 657.490 jiwa (2020).
Sebagai salah satu kabupaten yang sedang berkembang, Sergai berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakatnya. Komitmen ini diwujudkan melalui berbagai upaya. Komitmen tersebut misalnya peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM). Pemkab Sergai terus berupaya meningkatkan kualitas SDM aparatur sipil negara (ASN) melalui berbagai pelatihan dan pendidikan.
Hal ini dilakukan agar ASN dapat memberikan pelayanan publik yang profesional, ramah, dan cepat. Selanjutnya pengembangan sarana dan prasarana. Pemkab Sergai juga terus mengembangkan sarana dan prasarana pelayanan publik, seperti kantor pelayanan, sistem informasi, dan peralatan pendukung lainnya. Hal ini dilakukan agar masyarakat dapat mengakses pelayanan publik dengan mudah dan nyaman. Kemudian peningkatan transparansi dan akuntabilitas. Pemkab Sergai juga berkomitmen untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik.
Hal ini dilakukan melalui berbagai upaya, antara lain penerapan sistem pelayanan publik yang berbasis elektronik (e-government), pembuatan standar pelayanan publik, pembentukan unit layanan pengaduan masyarakat (ULP), dan penyelenggaraan survei kepuasan masyarakat.
Upaya-upaya tersebut telah membuahkan hasil yang positif. Hal ini terlihat dari meningkatnya penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di Sergai. Pada tahun 2023, Kabupaten Sergai berhasil meraih predikat A dalam penilaian indeks kepuasan masyarakat (IKM) yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).
Bupati Sergai, Darma Wijaya, menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran pemerintah dan masyarakat atas keberhasilan tersebut. Ia menegaskan bahwa Pemkab Sergai akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik agar dapat memenuhi harapan masyarakat.
"Kami akan terus berbenah dan memperbaiki pelayanan publik agar dapat memberikan yang terbaik bagi masyarakat," ujar Bupati Darma Wijaya.
Beberapa contoh pelayanan publik yang ada di Sergai yaitu pelayanan kesehatan Pemkab Sergai memiliki sejumlah fasilitas kesehatan, seperti Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sultan Sulaiman, Puskesmas, dan Posyandu. Fasilitas-fasilitas tersebut memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat, baik pelayanan dasar maupun spesialistik.
Selanjutnya pelayanan administrasi kependudukan. Pemkab Sergai memberikan pelayanan administrasi kependudukan secara gratis dan mudah diakses oleh masyarakat. Pelayanan tersebut meliputi pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), dan Akta Kelahiran.
Lalu pelayanan perizinan. Pemkab Sergai memberikan kemudahan dalam proses perizinan. Masyarakat dapat mengajukan izin secara online melalui aplikasi e-izin.
Kabupaten Sergai berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakatnya. Hal ini diwujudkan melalui berbagai upaya, antara lain: peningkatan kualitas SDM, pengembangan sarana dan prasarana, peningkatan transparansi dan akuntabilitas, serta peningkatan kepuasan masyarakat.
Sementara Wakil Bupati Sergai, H. Adlin Umar Yusri Tambunan, ST., M.S.P., mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan salah satu prioritas utama Pemkab Sergai.
"Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Hal ini kami lakukan karena kami ingin memberikan yang terbaik bagi masyarakat," kata H. Adlin.
H. Adlin mengatakan bahwa Pemkab Sergai akan terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya-upaya tersebut di antaranya adalah meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan publik, meningkatkan kualitas sumber daya manusia aparatur pemerintah, dan melakukan reformasi birokrasi.
Bupati Serdang Bedagai (Sergai) H. Darma Wijaya membuka kegiatan pelatihan Cash Management System (CMS) yang diikuti oleh aparatur desa se-Kabupaten Sergai tahun 2023. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Sultan Serdang, Komplek Kantor Bupati, Sei Rampah, yang dimaksudkan untuk meningkatkan digitalisasi Pelayanan Publik di Kabupaten Sergai."Sistem e-government ini telah diterapkan di berbagai bidang, di antaranya adalah di bidang pemerintahan, pendidikan, dan kesehatan," kata Ingan Malem tarigan, SE.
Ingan mengatakan bahwa sistem e-government ini telah memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan pemerintah.
Upaya yang dilakukan Pemkab Sergai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik telah membuahkan hasil. Hal ini terlihat dari meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik
Salah seorang warga Sergai, Siti Fatimah (35), mengatakan bahwa pelayanan publik di Kabupaten Sergai saat ini sudah jauh lebih baik dibandingkan beberapa tahun lalu.
"Dulu, untuk mengurus surat-surat, kita harus datang ke kantor pemerintah dan mengantre berjam-jam. Sekarang, kita sudah bisa mengurusnya secara online," kata Siti.
Dia juga mengatakan bahwa dirinya sangat mengapresiasi upaya Pemkab Sergai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hal Senada juga dikatakan Rudi (40), warga Desa Sei Rampah."Saya sangat senang dengan pelayanan Adminduk di Kabupaten Sergai. Saya bisa mengurus KTP baru secara online dengan mudah. Terima kasih kepada Pemkab Sergai." Katanya.
Hal ini juga diamini Ani (35), warga Kecamatan Perbaungan."Saya sangat terbantu dengan adanya layanan perizinan keliling. Saya tidak perlu jauh-jauh ke kantor dinas untuk mengurus izin usaha. Terima kasih kepada Pemkab Sergai." ucapnya.
Tak mau kalah dengan warga Sergai lainnya Andi (44), warga Kecamatan Pantai Cermin juga mengucapkan syukur dengan adanya bantuan sosial dari Pemkab Sergai.
"Saya sangat bersyukur dengan adanya bantuan sosial dari Pemkab Sergai. Bantuan ini sangat membantu saya memenuhi kebutuhan pokok keluarga," ucap Andi.
Sementara Fatimah (26), warga Kecamatan Bandar Khalifah merasa senang dengan adanya program pendidikan gratis dari Pemkab Sergai.
"Anak saya sangat senang dengan adanya program pendidikan gratis di Kabupaten Sergai. Program ini sangat membantu keluarga saya," ucapnya.
Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) maupun pajak lainnya tahun 2023, masyarakat dapat melakukannya di Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sergai, Bank Sumut, gerai Indomaret atau melalui aplikasi e-commerce Tokopedia dan bukalapak.
Pemkab Sergai akan terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya-upaya tersebut di antaranya adalah meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan publik, meningkatkan kualitas sumber daya manusia aparatur pemerintah, dan melakukan reformasi birokrasi.
Dengan upaya-upaya tersebut, diharapkan pelayanan publik di Kabupaten Sergai akan terus meningkat dan semakin memuaskan masyarakat.
Kabupaten Sergai yan memiliki pelayanan publik yang melayani, menyenangkan dan ramah serta memudahkan. Hal ini merupakan salah satu faktor yang mendukung kemajuan Kabupaten Sergai.
Untuk itu Pemkab Sergai akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik agar dapat memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
0 Komentar